1المقدمة ونطاق التطبيق
توضح هذه السياسة كيفية قيام منصة "سهلات" (المشار إليها فيما بعد بـ "المنصة" أو "نحن") بجمع واستخدام ومعالجة ومشاركة وحماية البيانات الشخصية والتجارية لمستخدمي خدماتنا (سواء كانوا تجاراً مسجلين، أو زواراً، أو عملاء ومستهلكي المتاجر المستضافة).
2البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم وتشغيل وتطوير الخدمات السحابية، وتشمل:
- بيانات التاجر والهوية التجارية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، السجل التجاري، وثيقة العمل الحر، الرقم الضريبي، وعنوان المقر.
- البيانات المالية والمدفوعات: الحسابات البنكية (IBAN) للتحويلات، وبيانات الربط مع بوابات الدفع (Mada، Apple Pay، Tabby، Tamara).
- بيانات العملاء والطلبات: أسماء المشترين، عناوين التوصيل، أرقام الهواتف، وتفاصيل سلة المشتريات لتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الدخول والأمان، وملفات تعريف الارتباط التشغيلية.
3أغراض معالجة واستخدام البيانات
تمكين تشغيل المتاجر وتطبيقات الجوال ونقاط البيع السحابية بكفاءة عالية.
إصدار الفواتير الإلكترونية المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
تزويد مزودي الشحن والتوصيل بالعناوين لتسليم الشحنات بدقة للعملاء.
حماية المعاملات ومراقبة الاستقرار السيبراني ومنع الأنشطة المشبوهة.
4حماية وأمان وسرية البيانات
نطبق أعلى معايير الحماية السيبرانية والتشفير البنكي (TLS 1.3 / AES-256) لحماية قواعد البيانات والمراسلات. يتم استضافة البيانات في مراكز بيانات سحابية معتمدة ومتوافقة مع الضوابط الوطنية للأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية.
5حقوق صاحب البيانات (وفق نظام PDPL)
يحق للمستخدم والتاجر في أي وقت ممارسة حقوقه النظامية التي تشمل:
- الحق في العلم والوصول إلى بياناته الشخصية المخزنة لدينا.
- الحق في تصحيح أو تحديث أو استكمال بياناته.
- الحق في طلب إتلاف أو حذف البيانات عند انتهاء الغرض منها ما لم تتطلب الأنظمة المالية والضريبية الاحتفاظ بها.
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات غير الإلزامية.
6التواصل والاستفسارات
لأية استفسارات أو لممارسة حقوق حماية البيانات، يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو من خلال لوحة تحكم المنصة.