الاسترجاع-الاستبدال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام من تاريخ تسليم طلبك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [email protected]. إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

لن تتم معالجة طلب إرجاع القناع لأغراض السلامة.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على [email protected].

أضرار وقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستبدالات يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. سيصلك المنتج المستبدل خلال 5-7 أيام عمل من يوم استلام المنتج المرتجع.

المبالغ المستردة لدينا سياسة الاسترداد/الإرجاع دون طرح أي أسئلة. يمكنك تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. بعد فترة 7 أيام، في الأيام السبعة التالية، يكون هذا طلب موافقة لسبب وجيه. سنخبرك بمجرد استلامنا لمرتجعتك وفحصها، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. في حالة استلامنا أي منتج مستعمل/متسخ/ممزق/غير نظيف/خطأ في المقابل، يصبح رد الأموال عرضة للرفض. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية، خلال 7 إلى 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.